DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y GARANTIA DE PRODUCTOS:
Como regla general, la garantía incluye reparación totalmente gratuita de los defectos del producto, así como su transporte, de ser necesario, y el suministro oportuno de los repuestos. Si el producto no admite reparación, se procederá a su reposición o a la devolución del dinero. En caso de repetirse la falla y atendiendo a la naturaleza del producto y a las características del defecto, a su elección, se procederá a una nueva reparación, la devolución total o parcial del precio pagado o al cambio parcial o total del producto por otro de la misma especie, similares características o especificaciones técnicas.
Los productos con descuento, rebaja o con carácter promocional cuentan con Garantía. El término de la garantía legal empezará a correr a partir de la entrega del producto. Tratándose de productos perecederos, el término de la garantía legal será el de la fecha de vencimiento o expiración.
El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del producto. Para ello deberá devolver el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del producto deberán ser asumidos por el consumidor.
Para solicitar una devolución, cambio o garantía del producto puede contactarnos a través de los canales de atención disponibles en nuestro sitio web. O escríbanos al email: [email protected]
